شرح التقييمات والمراجعات

1. كيفية إضافة تقييم #

• إضافة التقييم بعد انتهاء المشروع :
  • يمكن لـ صاحب العمل إضافة تقييم للمستقل مباشرة بعد تأكيد استلام العمل المكتمل وطلب تسليم المبلغ.
  • ستظهر رسالة تطلب من صاحب العمل تقييم المستقل بناءً على مستوى الخدمة المقدمة.
• نموذج التقييم :
  • يتم التقييم باستخدام نظام النجوم (من 1 إلى 5 نجوم):
    • 5 نجوم : تعني أفضل مستوى من الأداء والخدمة.
    • 1 نجمة : تعني أدنى مستوى من الأداء والخدمة.
  • يمكن لصاحب العمل إضافة تعليق نصي لتوضيح رأيه بشكل أكثر تفصيلًا.

ملاحظة: يتم إضافة التقييم فقط بعد انتهاء المشروع ولا يمكن إضافته في أي وقت آخر.

2. عرض التقييمات #

• كيفية عرض التقييمات :
  • يتم عرض التقييمات على مستوى كل خدمة أو مشروع محدد.
  • لا تظهر التقييمات حاليًا في صفحة الملف الشخصي للمستخدم، ولكنها مرئية للزوار الآخرين عند عرض تفاصيل الخدمة أو المشروع.

مثال: إذا كنت تبحث عن خدمة معينة، يمكنك رؤية نسبة التقييم الخاصة بالمستقل الذي يقدمها.

3. فوائد التقييمات #

• تأثير التقييمات على المستخدمين :
  • التقييمات تلعب دورًا مهمًا في تحديد مدى جودة المستقل وموثوقيته.
  • المستقلون الذين يحصلون على تقييمات عالية قد يتم إضافتهم إلى قائمة المستقلين الذين توصي بهم المنصة لأصحاب الأعمال.
  • حاليًا، لا تؤثر التقييمات على فرص الحصول على مشاريع جديدة أو طلبات خدمات، ولكن هذا النظام قيد التطوير.
• تقييم عام :
  • يتم حساب متوسط التقييمات ليكون كـ “تقييم عام” لكل مستخدم. هذا النظام قيد التطوير وسيُضاف قريبًا.

4. التعامل مع التقييمات السلبية #

• التعامل مع التقييمات السلبية :
  • إذا تلقى المستقل تقييمات سلبية بشكل مستمر لمدة ستة أشهر، سيتم إشعاره بأن حسابه قد يكون عرضة للإيقاف بسبب عدم الجدية في تنفيذ الأعمال.
  • يمكن للمستخدمين تقديم شكوى إذا كانوا يعتقدون أن التقييم غير عادل. سيتم مراجعة الشكوى بجدية من قبل فريق الدعم الفني.
• الرد على التقييمات :
  • حاليًا، لا يمكن للمستخدمين الرد على التقييمات السلبية، ولكن هذا النظام قيد التطوير وسيُضاف قريبًا.

5. نصائح إضافية #

• تصنيف التقييمات :
  • يتم تصنيف التقييمات بناءً على عدة معايير مثل:
    • الجودة : مدى جودة العمل المقدم.
    • التواصل : مدى سرعة وكفاءة التواصل مع المستقل.
    • التزام المواعيد : مدى التزام المستقل بمواعيد التسليم.
• تعديل أو حذف التقييمات :
  • حاليًا، لا يمكن للمستخدمين تعديل أو حذف التقييمات بعد إضافتها، ولكن هذا النظام قيد التطوير وسيُضاف قريبًا.